Help! Mijn telefoon is in het water gevallen

Dit moet je doen als je telefoon waterschade heeft

Het is zo’n ding waarvan de schrik je om het hart slaat als het gebeurt: je telefoon valt in het water. Uit paniek haal je hem er direct uit, droog je hem af en… ja, wat dan? Wat doe je eigenlijk als je telefoon in het water is gevallen? Allereerst is het belangrijk om te checken of hij waterdicht is. Bij niet-waterdichte telefoons is de kans op (blijvende) waterschade namelijk een stuk groter. In deze blog lees je wat je moet checken en wat je kunt doen als je telefoon in contact is gekomen met water.

Wat kun je eraan doen?

Als je telefoon in het water is gevallen, dan is het belangrijk dat je direct actie onderneemt. Het vocht moet namelijk zo snel mogelijk uit het toestel. Doorloop daarom altijd het volgende stappenplan, zowel bij waterdichte als niet-waterdichte telefoons:

Zet je telefoon direct uit.

• Verwijder telefoonhoesjes en screenprotectors van de telefoon. Als je een koptelefoon of oortjes aan je telefoon hebt gekoppeld, dan verwijder je deze ook.
• Haal de simkaart (en eventueel de micro-SD-kaart) niet uit je telefoon. Heeft je telefoon een batterij die je er zelf uit kunt halen? Haal die er dan wel uit.
• Droog je telefoon af met absorberend papier of een schone doek.
• Leg je telefoon 24 tot 48 uur lang in een bak met silicagel. Dit zijn de zakjes met daarop de tekst: DO NOT EAT. Deze worden onder andere bij de Action verkocht als vochtvreters voor in de auto en caravan. Daarna kun je hem proberen opnieuw aan te zetten.

Waarom geen rijst? Iedere dag legt er wel iemand zijn telefoon in rijst. De theorie is dat rijst het water absorbeert, waardoor de telefoon die in het toilet is gevallen wordt gered. Hoewel dit technisch gezien waar is, zijn veel andere materialen absorberend, en een open raam met veel luchtcirculatie, naast een ventilator, etc., zal veel effectiever zijn bij snelle verdamping dan begraven in rijst – vooral als het in een plastic zak rijst wordt afgesloten zoals de meeste mensen doen. Het enige wat je doet door je telefoon in rijst te stoppen, is het risico toevoegen dat poorten worden beschadigd door ze te verstoppen met rijst, naast je waterprobleem. Een hele uitleg lees je in een andere blog

Wat moet je in ieder geval niet doen?

• Je toestel inschakelen vóórdat je deze gedroogd hebt. Daardoor kan er kortsluiting ontstaan. Zet de telefoon echt pas aan als deze minstens 24 (en het liefst 48) uur in de rijst heeft gelegen.
• Je telefoon aan de oplader leggen. Ook dan kan er kortsluiting ontstaan.
• Je telefoon op de verwarming of in de zon leggen. Bepaalde onderdelen van je telefoon kunnen daardoor oververhit raken en alsnog kapotgaan.
• Je telefoon in de magnetron of oven leggen. Ook daarvoor kan je telefoon oververhit raken. Dit is heel gevaarlijk!

Doet je telefoon het nog?

De belangrijkste vraag nadat je telefoon in het water gevallen is, is natuurlijk: doet hij het nog? Dat kun je testen nadat je je telefoon volgens bovenstaand stappenplan hebt laten drogen. Zet je telefoon aan en test of je bepaalde gebreken kunt zien. Doet het scherm het bijvoorbeeld nog? Werkt het touchscreen nog steeds, zitten er geen vochtvlekken in het scherm en zie je geen gekke kleuren of strepen? Is het geluid nog helemaal in orde? En kun je je telefoon nog volledig opladen?

Als alles in orde is, dan kun je vooralsnog opgelucht ademhalen. Je telefoon is er vrijwel ongeschonden uitgekomen. Ontdek je wel bepaalde gebreken? Dan is dat helaas minder goed nieuws. Je kunt dan het best een expert inschakelen die jouw telefoon zoveel mogelijk kan repareren. In het slechtste geval zijn de gebreken niet op te lossen en zul je wellicht de keuze moeten maken om een nieuwe telefoon te kopen.

Vergoed door verzekering?

De meeste verzekeringsmaatschappijen vergoeden waterschade aan een telefoon niet bij een basisinboedelverzekering. Dat komt omdat veel maatschappijen hier tegenwoordig veel voorzichtiger mee zijn. Nu vrijwel iedereen een mobiele telefoon heeft, worden er namelijk veel meer schadeclaims ingediend. En die zijn niet altijd even terecht.

Als je je telefoon wilt laten verzekeren tegen waterschade, dan kun je het best een inboedelverzekering met aanvullende dekking (bijvoorbeeld een aanvullende telefoonverzekering) of een allriskinboedelverzekering nemen. Neem ook gerust eens contact op met een verzekeringsmaatschappij en laat je adviseren. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.